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PASOS

Le projet paSOS (protocole d’assistance SOS) est une initiative de la fondation TECSOS, dont le but est de développer un protocole ouvert et libre d’accès pour le travail interinstitutionnel entre terminaux de téléassistance mobile et centrales d’alerte. Ce protocole est un langage qui permet au terminal de l’utilisateur de communiquer avec la centrale pour l’émission d’alertes, la programmation du terminal, le contrôle de la localisation et de nombreuses autres applications qui suscitent le développement de services. Ce protocole ouvert sert à faciliter l’interopérabilité entre les fabricants d’équipements pour les utilisateurs et de centrales d’alerte, afin de réduire les coûts de développement et d’intégration et ainsi contribuer à l’universalisation des services de téléassistance mobile.

Le protocole paSOS présente des avantages pour tous les intervenants dans les services de téléassistance : une plus grande offre de terminaux mobiles et donc un plus grand choix pour les utilisateurs ; une réduction des coûts de développement pour les fabricants grâce à la présence d’une base de travail qui évite de partir de zéro, ce qui donne plus de garanties de satisfaire les attentes des prestataires de services et facilite les processus d’intégration de nouveaux terminaux aux centrales d’alerte. Les problèmes liés à la propriété intellectuelle entre les fabricants sont également évités ; une plus grande agilité et une réduction du coût d’incorporation de terminaux dans l’offre de services pour les prestataires de services de téléassistance, ainsi qu’une plus grande flexibilité et une unification des fonctionnalités entre les plateformes de différents fournisseurs ; une réduction des coûts et une extension de l’offre pour les administrations, ce qui favorise l’universalisation du service. La disponibilité d’un protocole de communication facilite la gestion des prestataires de services de téléassistance.

paSOS a été développé par un groupe technique de travail créé par la fondation TECSOS en juillet 2010 et intégré par les fabricants, les organismes de certification et les consultants. Les documents décrivant le protocole sont disponibles gratuitement sur le site internet du projet : www.pasosproject.org. Après cette première version, le groupe technique de travail favorisera sa standardisation et son internationalisation tout en incorporant de nouvelles fonctionnalités dans les versions à venir

Le projet paSOS bénéficie du soutien de l’IMSERSO à travers le Centre de référence d’État pour l’autonomie personnelle et les aides techniques (CEAPAT), le ministère de l’Industrie, du Tourisme et du Commerce, red.es et la Fondation andalouse pour les services sociaux. Les principaux fabricants d’équipements de téléassistance participent au développement technique du protocole : TUNSTALL, Groupe NEAT, Ibernex, Verklizan et Twig (Geosentric), ainsi que l’entreprise de certification AT4 Wireless et d’autres entreprises de conseil spécialisées dans la téléassistance.

Les utilisateurs disposant d’un terminal de téléassistance mobile et se trouvant dans une zone de couverture du réseau mobile sont connectés à une centrale d’assistance des alertes. En cas d’urgence, les techniciens de la centrale peuvent localiser la personne par GPS ou autres technologies afin d’établir une communication avec cette personne et lui apporter l’aide nécessaire.

L’Espagne est le leader du développement des services de téléassistance mobile. Les victimes de violence conjugale sont actuellement les utilisateurs les plus nombreux, mais il existe également des projets dédiés aux personnes âgées, aux personnes à mobilité réduite, aux malades mentaux et aux personnes souffrant de troubles cognitifs, notamment la maladie d’Alzheimer.

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