FAQ

Comme l’installation ne va jamais être réalisée dans un environnement totalement libre d’interférences, il est vivement recommandé de calibrer les antennes afin de minimiser l’effet de l’environnement à leur emplacement. La calibration consiste en la détermination de la  puissance maximale à recevoir par l’antenne une fois installée. Ainsi, l’algorithme de triangulation pourra utiliser ces puissances maximales “calibrées” pour positionner un tag au lieu d’utiliser les puissances maximales “théoriques” des antennes.

Pour calibrer les différentes antennes, il faut procéder de la façon suivante:

1) Dans le serveur d’Helpnex, appuyez sur le service de localisation dans la colonne gauche du serveur. Il apparaitra un écran de ce serveur sur la partie droite.

2) Sous l’onglet “Statut Dispositifs”, le statut de chacune des antennes est indiqué, avec le code correspondant. Pour chacune de antennes, deux boutons: “Calibrer” et “Reset”.  Le premier actionne la calibration de l’antenne et le second efface la dernière calibration réalisée.

3) Appuyez sur “Calibrer” pour autant d’antennes que vous désirez calibrer (d’une façon idéale pour toutes, bien qu’il puisse sembler plus pratique de n’en sélectionner que quelques-unes à la fois). Les boutons montrent alors le mot “Arrêter”.

4) Dirigez-vous vers chaque antenne de l’installation avec un ou plusieurs tags et situez-vous juste sous l’antenne. Demeure sous l’antenne durant tau moins 30 secondes, en vous déplaçant légèrement (en changeant les tags d’orientation par rapport à l’antenne, en faisant quelques pas dans un sens et en revenant sous l’antenne,  etc.).

5) Répétez cette opération pour toutes les antennes. Il est très important de ne pas oublier d’antenne, car dans ce cas, la calibration ne serait pas correcte et il y aurait des erreurs importantes de localisation.

6) De retour au serveur, appuyez à nouveau sur les boutons “Arrêter” pour terminer la calibration. Il faut vérifier que la case “Pot. Max.” (puissance maximale) de toutes les antennes qui ont été calibrées soit autre que zéro.  Dans le cas contraire, il faudra recommencer l’opération pour ces antennes. Il est également important de vérifier que les valeurs des différentes puissances maximales sont similaires. Des valeurs très basses d’une antenne indiquent généralement que cette antenne n’a pas été correctement calibrée, excepté si l’antenne se trouve à un endroit où les interférences sont nombreuses (près d’un rack d’ordinateurs, d’une installation électrique importante, d’une zone blindée avec du métal …)

Les tags qui ne sont pas utilisés doivent être stockés dans leur emballage d’origine, convenablement fermé, hors des champs de lecture d’un dispositif ou d’une antenne et le plus loin possible de ces derniers. Il convient aussi de stocker les sacs contenant les tags non usés dans une armoire métalliques fermée. Ainsi, la durée de la batterie est préservée et les interférences avec la lecture des tags en cours d’utilisation sont évitées.

Il existe 2 formes d’installation (triangulation et en ligne), selon la précision de la position que l’on souhaite détecter.

Triangulation: Les récepteurs doivent se positionner en formant des triangles, avec les centres des récepteurs séparés à une distance d’environ 10m, de sorte que les champs se chevauchent (le champ a un rayon d’environ  7m).

Il faut tenter de ne pas laisser 3 récepteurs alignés à moins de 10 m car dans ce cas, la triangulation perd de la précision dans cette zone. C’est le mode d’installation qui est recommandé.

Pour réaliser une distribution correcte des antennes, il faut commencer par placer les antennes aux angles et sur le pourtour de l’installation, tous les 10 m, et tenter que 3 antennes ne soient jamais alignées sur moins de 10 mètres. Une fois angles et pourtour terminés, il faut remplir l’intérieur de l’installation, en maintenant les distances recommandées.

En ligne: Dans le cas d’une installation plus réduite ou présentant des problèmes de câblage, si nécessaire, mettre des récepteurs en ligne. Dans ce cas, les récepteurs seront également séparés de 10 mètres entre eux, mais la précision de la localisation est sur la ligne qui  unit les centres, à une distance proportionnelle à la puissance reçue.

Le Menu Plus de l’écran principal permet l’accès à un menu offrant des options multiples, dont l’une est “Appeler”. Si la console NX0418 est enregistrée sur un serveur SIP avec l’extension, on peut démarrer ou recevoir un appel sortant. Si l’équipement n’est enregistré sur aucun serveur, on peut faire et recevoir des appels Peer-to-Peer.

A partir de la version 3.7 du firmware du terminal IP, il est possible de configurer les actions prédéfinies de ce type de dispositifs. A cet effet, il faudra utiliser le tableau “Configuration Interne”.

Par défaut, ce tableau est vide. Pour ajouter une nouvelle action, il faudra appuyer sur le bouton “Ajouter” qui se trouve juste sous le tableau. Pour éliminer la dernière action, il faudra appuyer sur le bouton “Eliminer”.

Pour que les actions s’appliquent à la configuration du périphérique, il faudra cocher “Appliquer la configuration interne au dispositif”. Cette case cochée demeurera active jusqu’à ce que le dispositif soit configuré. Il est nécessaire de mettre à jour le site web du terminal pour vérifier la mise à jour.

Hormis configurer ces actions, le terminal programme également la configuration des entrées et sorties du dispositif.

L’information des actions configurées demeurera sur le tableau même si le dispositif a déjà été configuré.

Si le terminal au démarrage ne peut pas accéder à un serveur, DHCP démarre avec l’IP (IP 192.168.1.45) et le masque (255.255.255.0).

Il faut prendre en compte que la configuration du réseau de l’ordinateur d’où on accède ainsi que le reste de l’infrastructure de réseau entre l’ordinateur et le terminal doivent être correctement configurés pour accéder à cette IP.

Le connecteur pour le module RF NX0050 est disponible sur tous les modèles NX0011/3. Il est important d’indiquer lors de la commande du terminal NX0010/1/2/3 si l’on désire que le module RF NX0050 soit inclus afin d’installer ce dernier en usine. Installer le module NX0050 à  posteriori est possible sur le modèle NX0011/3, mais cela s’avère difficile sur les modèles NX0010/2.

Sur les terminaux NX0010/2 fabriqués à partir de juin 2015, il est indispensable d’indiquer sur la commande si inclure ou pas le module RF NX0050. Pour installer le module NX0050 à posteriori, il faudra retourner les terminaux à l’usine.

Si le terminal est configuré comme appareil avec radio RFID et n’a pas d’équipement NX0050 installé, il clignote avec 4 flashs toutes les 10 secondes.

Si votre standard est configuré pour recevoir la communication par un port autre que celui par défaut 5090.

Dans la configuration du service de communications “ IP serveur appels VoiP” configurera l’IP et le port.  Exemple: 10.70.11.20:5900

Le système permet de configurer une même UCR sur plusieurs terminaux de pièce, mais en appuyant sur l’UCR, une alarme se déclenchera de tous les terminaux où l’UCR est configurée.

Cela est possible mais il faut veiller à la configuration des temps d’attente.

Quand un terminal réalise une alarme, il attend un certain temps que le logiciel établisse l’appel. Si le logiciel ne répond pas à temps, le terminal comprend que la communication ne peut pas être établie et passe au mode off-line.

Imaginons que vous appelez l’extension 300, comme le plan de numérotation du standard peut être à 4 digits, il attend pour si d’autres numéros sont pressés. Ce temps d’attente peut laisser entendre au terminal que l’appel ne peut pas être établi et qu’il passe au mode off-line.

Sur le terminal IP, le temps d’attente peut être modifié, sur l’analogique, ce n’est pas possible.

Dans le langage de Maisons de Retraite, toutes les chaînes de texte remplacent “Client” par “Résident”.

Dans le langage d’Hôpitaux, toutes les chaînes de texte remplacent “Client” par “Patient”.

Pour changer de page dans la vue préliminaire des rapports, il suffit de continuer à défiler avec la souris.

Oui, on peut consulter le propriétaire d’un vêtement où la place du propriétaire de ce vêtement.

On peut le faire de deux façons:

• A l’aide de l’option de recherche offerte dans le menu de l’application Android et en filtrant par le propriétaire et la place.

• On peut aussi faire une recherche sans filtre et consulter l’information supplémentaire des vêtements trouvés. (Sur les versions précédentes à V1.08 , ce n’est pas possible)