FAQ
Consultez nos foire aux questions
Système de localisation
1. Comment le système de localisation est-il calibré?
Pour calibrer les différentes antennes, il faut procéder de la façon suivante:
1) Dans le serveur d’Helpnex, appuyez sur le service de localisation dans la colonne gauche du serveur. Il apparaitra un écran de ce serveur sur la partie droite.
2) Sous l’onglet “Statut Dispositifs”, le statut de chacune des antennes est indiqué, avec le code correspondant. Pour chacune de antennes, deux boutons: “Calibrer” et “Reset”. Le premier actionne la calibration de l’antenne et le second efface la dernière calibration réalisée.
3) Appuyez sur “Calibrer” pour autant d’antennes que vous désirez calibrer (d’une façon idéale pour toutes, bien qu’il puisse sembler plus pratique de n’en sélectionner que quelques-unes à la fois). Les boutons montrent alors le mot “Arrêter”.
4) Dirigez-vous vers chaque antenne de l’installation avec un ou plusieurs tags et situez-vous juste sous l’antenne. Demeure sous l’antenne durant tau moins 30 secondes, en vous déplaçant légèrement (en changeant les tags d’orientation par rapport à l’antenne, en faisant quelques pas dans un sens et en revenant sous l’antenne, etc.).
5) Répétez cette opération pour toutes les antennes. Il est très important de ne pas oublier d’antenne, car dans ce cas, la calibration ne serait pas correcte et il y aurait des erreurs importantes de localisation.
6) De retour au serveur, appuyez à nouveau sur les boutons “Arrêter” pour terminer la calibration. Il faut vérifier que la case “Pot. Max.” (puissance maximale) de toutes les antennes qui ont été calibrées soit autre que zéro. Dans le cas contraire, il faudra recommencer l’opération pour ces antennes. Il est également important de vérifier que les valeurs des différentes puissances maximales sont similaires. Des valeurs très basses d’une antenne indiquent généralement que cette antenne n’a pas été correctement calibrée, excepté si l’antenne se trouve à un endroit où les interférences sont nombreuses (près d’un rack d’ordinateurs, d’une installation électrique importante, d’une zone blindée avec du métal …)
2. Comment conserver les NX9021 de sorte qu’ils se déchargement le moins possible?
3. Comment réaliser la distribution des antennes dans une installation de localisation?
Triangulation: Les récepteurs doivent se positionner en formant des triangles, avec les centres des récepteurs séparés à une distance d’environ 10m, de sorte que les champs se chevauchent (le champ a un rayon d’environ 7m).
Il faut tenter de ne pas laisser 3 récepteurs alignés à moins de 10 m car dans ce cas, la triangulation perd de la précision dans cette zone. C’est le mode d’installation qui est recommandé.
Pour réaliser une distribution correcte des antennes, il faut commencer par placer les antennes aux angles et sur le pourtour de l’installation, tous les 10 m, et tenter que 3 antennes ne soient jamais alignées sur moins de 10 mètres. Une fois angles et pourtour terminés, il faut remplir l’intérieur de l’installation, en maintenant les distances recommandées.
En ligne: Dans le cas d’une installation plus réduite ou présentant des problèmes de câblage, si nécessaire, mettre des récepteurs en ligne. Dans ce cas, les récepteurs seront également séparés de 10 mètres entre eux, mais la précision de la localisation est sur la ligne qui unit les centres, à une distance proportionnelle à la puissance reçue.
Système d’appels IP
4. Peut-on faire un appel d’une console NX0418 à un portier IP?
5. Changer la configuration d’un NX0033 par NX0030
Par défaut, ce tableau est vide. Pour ajouter une nouvelle action, il faudra appuyer sur le bouton “Ajouter” qui se trouve juste sous le tableau. Pour éliminer la dernière action, il faudra appuyer sur le bouton “Eliminer”.
Pour que les actions s’appliquent à la configuration du périphérique, il faudra cocher “Appliquer la configuration interne au dispositif”. Cette case cochée demeurera active jusqu’à ce que le dispositif soit configuré. Il est nécessaire de mettre à jour le site web du terminal pour vérifier la mise à jour.
Hormis configurer ces actions, le terminal programme également la configuration des entrées et sorties du dispositif.
L’information des actions configurées demeurera sur le tableau même si le dispositif a déjà été configuré.
6. Adresse IP des terminaux à la sortie de l’usine
Il faut prendre en compte que la configuration du réseau de l’ordinateur d’où on accède ainsi que le reste de l’infrastructure de réseau entre l’ordinateur et le terminal doivent être correctement configurés pour accéder à cette IP.
Système d’appel analogique
7. Y –a-t-il une façon de savoir si un NX0050 est en fonctionnement?
Sur les terminaux NX0010/2 fabriqués à partir de juin 2015, il est indispensable d’indiquer sur la commande si inclure ou pas le module RF NX0050. Pour installer le module NX0050 à posteriori, il faudra retourner les terminaux à l’usine.
Si le terminal est configuré comme appareil avec radio RFID et n’a pas d’équipement NX0050 installé, il clignote avec 4 flashs toutes les 10 secondes.
Système general d’appels
8. Consultation changement du port service de communications
Dans la configuration du service de communications “ IP serveur appels VoiP” configurera l’IP et le port. Exemple: 10.70.11.20:5900
9. Peut-on configurer une même UCR NX0130 sur plusieurs terminaux de pièce?
10. Que se passe-t-il si la PBX a une numérotation à 3 et 4 digits coexistant? Y-a-t-il une limitation?
Quand un terminal réalise une alarme, il attend un certain temps que le logiciel établisse l’appel. Si le logiciel ne répond pas à temps, le terminal comprend que la communication ne peut pas être établie et passe au mode off-line.
Imaginons que vous appelez l’extension 300, comme le plan de numérotation du standard peut être à 4 digits, il attend pour si d’autres numéros sont pressés. Ce temps d’attente peut laisser entendre au terminal que l’appel ne peut pas être établi et qu’il passe au mode off-line.
Sur le terminal IP, le temps d’attente peut être modifié, sur l’analogique, ce n’est pas possible.
11. Quelles sont les différences entre le langage Espagnol maisons de retraite et Espagnol Hôpitaux.
Dans le langage d’Hôpitaux, toutes les chaînes de texte remplacent “Client” par “Patient”.
Générique
12. Comment peut-on changer de page dans la vue préliminaire des rapports?
Blanchisserie
13. Avec le pistolet est-il possible de consulter le propriétaire d’un vêtement ou la place?
On peut le faire de deux façons:
- A l’aide de l’option de recherche offerte dans le menu de l’application Android et en filtrant par le propriétaire et la place.
- On peut aussi faire une recherche sans filtre et consulter l’information supplémentaire des vêtements trouvés. (Sur les versions précédentes à V1.08 , ce n’est pas possible)
Vous n’avez pas eclairci vos doutes?
Contactez-nous et mous les répondrons au plus vite!